RÉSERVEZ VOS SKIS EN LIGNE !
Jusqu’à 50% de réduction
7ème jour de location offert

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FAQ

Foire aux questions

L’adresse email que vous avez saisie doit être erronée. Contactez-nous à info@sportalp.com en indiquant vos nom, prénom et si possible numéro de réservation pour que nous vous renvoyions la fiche de réservation.
Lorsque votre réservation est finalisée, c’est-à-dire quand nous avons reçu votre règlement des arrhes par CB ou par chèque, un email de confirmation contenant votre fiche de réservation vous est adressé. Cette fiche devra impérativement être présentée au magasin pour pouvoir disposer de votre matériel.
Vous pourrez retirer votre matériel à partir de 15 heures le jour de votre arrivée.
Le contenu du panier peut être modifié jusqu’à 3 jours avant votre départ : le solde à régler au magasin sera alors modifié en conséquence. Merci d’adresser un email à info@sportalp.com spécifiant les changements que vous souhaitez apporter à votre réservation.
Les chaussures de ski ou snowboard sont essayées lors du retrait du matériel, afin de vous assurer d’avoir un équipement de ski ou snowboard adéquat. Le stock des magasins de location de ski et snowboard permet généralement de vous servir selon vos besoins. Il n’y a aucun supplément à payer pour un changement de pointure. Cependant, si vous changez de catégorie de matériel, le magasin de location de ski et snowboard pourra vous demander de régler un supplément.
Oui, les bâtons sont toujours loués avec la location de ski.
Non, mais vous pouvez choisir de prendre cette option (facultative)lors de votre réservation. Si vous choisissez de ne pas souscrire cette garantie en ligne, vous pourrez y souscrire lors du retrait du matériel.
Cette option permet au client d’être exonéré, sous réserve de la franchise demeurant à sa charge, de l’obligation de remboursement en cas de dégradation ou de vol du matériel loué, dans ce dernier cas sur justification d’une déclaration officielle de vol. Cette exonération acquise reste toujours assortie d’une franchise (voir les conditions affichées dans le magasin ou au recto de la fiche de location colonne franchise).
L’acompte peut être réglé par chèque vacances ANCV. Dans ce cas au moment de choisir votre paiement, choisissez par « chèque » et faites nous parvenir le montant de l’acompte en chèque vacances.
Il vous sera aussi possible de régler le solde en magasin avec des chèques vacances ANCV.
Afin de procéder à la modification de votre réservation, merci de nous contacter à info@sportalp.com en précisant votre n° de réservation et le nom du magasin où vous souhaitiez réserver.

Article 1
Les différents matériels et autres services proposés, sont décrits selon un type de classification tels que détaillés sur les pages du site.
Les photographies et éléments graphiques présentés figurent à titre indicatif, ils ne sont pas contractuels. Toutefois, Sport Alp s’engage à fournir un matériel de qualité et de technique correspondant à la catégorie réservée.
Ils sont disponibles sous réserve de confirmation par Sport Alp; cette confirmation étant effectuée par courrier électronique (e-mail), à l’adresse
fournie par le client, après réception du paiement des arrhes.

Si le paiement est effectué par carte bancaire : dès réception de la confirmation de la transaction du paiement du montant des arrhes.
Si le paiement est effectué par chèque : à réception du chèque du montant des arrhes.

Le fait pour le client d’activer l’option « j’accepte les conditions générales de location et autres services », vaut l’acceptation des présentes
conditions générales ainsi que du bon de commande et constitue une signature électronique qui a, entre les parties, la même valeur qu’une signature manuscrite.

Article 2
La commande du client se déroule selon les étapes suivantes :
Étape 1 : sélection de la prestation souhaitée dans l’espace de commerce en ligne ;
Etape 2 : renseignement des champs obligatoires du formulaire, valant bon de commande ;
Etape 3 : acceptation des conditions générales et de la commande ;
Etape 4 : vérification par le client de la saisie de sa commande et des modifications éventuelles ;
Etape 5 : paiement de la commande

Article 3
Paiement sécurisé par carte bancaire.
Sport Alp a conclu une convention de service avec Monetico, Solution de paiement sur
internet du Crédit Mutuel concernant le commerce électronique.
Cette convention vise à assurer l’ensemble des fonctions nécessaires à la gestion d’un service de paiement et à l’acquisition sécurisée
de paiement sur Internet. Le CREDIT MUTUEL gère la sécurité des échanges et s’assure de la protection des secrets (clés de déchiffrement) et de leur gestion.
Le client paye sa location directement en ligne par carte bancaire (Visa, Eurocard ou Mastercard).
Il doit alors saisir les 16 chiffres, la date d’expiration de sa carte bancaire ainsi que les trois derniers chiffres du cryptogramme inscrit au dos de la carte.
Seules sont acceptées les cartes bancaires émises en France ou dans le cadre de réseaux internationaux homologués par le GIE Cartes Bancaires.
L’accord du réseau central des cartes bancaires rend effective la commande validée par le client sur le site Internet. En cas de refus du réseau central des cartes bancaires, notre société se réserve le droit d’annuler la réservation.
Lors de la transaction de règlement, le client est automatiquement connecté au serveur du centre de traitement des règlements. Les données
bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par les systèmes de Sport Alp et ne sont donc ni connues ni conservées par elle.

Article 4
Rétractation
Les dispositions légales relatives à la vente à distance prévoient que le droit de rétractation n’est pas applicable aux prestations
touristiques (Art L 121 -20 – 4 du code de la consommation). Ainsi, pour toute commande de location effectuée sur le site de Sport Alp, le Client ne bénéficie d’aucun droit de rétractation.

Article 5
Les prix afférents aux matériels loués et autres services proposés sont indiqués sur le site de Sport Alp. Les prix sont indiqués en euros et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Le prix des équipements opposables au client est celui figurant sur le site au moment de la validation de la commande par le client.
Le prix de location de matériel et/ou autre service mentionné correspond à une durée, à une catégorie et à un magasin déterminé ; suivant le nombre de jours de réservation, un jour supplémentaire est offert.
Le prix mentionné lors de la réservation est établi pour la détermination des arrhes à payer lors de la réservation, qui représentent 20% de ce prix.
L’offre internet n’est cumulable avec aucune autre promotion : le paiement du solde en magasin ne peut être soumis à une remise supplémentaire, ni
inclure les bons de réduction ou autre réduction découlant d’un partenariat.

Article 6
Le matériel et autres services réservés seront disponibles pour la période retenue dans le magasin loueur dont l’adresse est indiquée dans la
confirmation.
Toute réclamation concernant le matériel loué et/ou tout autre service devra être adressée à ce magasin, par lettre recommandée avec AR au plus
tard, trois jours ouvrables après la fin de la période retenue.

Conditions de location
2-1: Le matériel de glisse loué est sous l’entière responsabilité du client dès qu’il en prend possession.
Le défaut de restitution du matériel loué, quel qu’en soit le motif, donnera lieu à la facturation par le magasin concerné au client de la valeur intégrale à l’état neuf de ce matériel au prix de vente public, et ce en plus du coût de la location.
Il en assurera la conservation et en usera en toutes circonstances en se comportant en bon père de famille.
La prise de possession des matériels loués est à la charge de la personne effectuant la location.

2-2: Tout matériel proposé à la location est reconnu être pris en bon état et devra être rendu comme tel.
Le matériel, étant numéroté ou marqué, devra être restitué avec les mêmes numéros et la même marque.
Toute dégradation, qu’elle qu’en soit la cause, donnera lieu, ce en plus du coût de la location, au paiement directement au magasin concerné des frais de remplacement ou de remise en état, dans la limite maximale de la valeur à l’état neuf du matériel.

2-3: Le matériel loué est destiné au seul usage du client, sans aucune possibilité de sous location, ou de prêt même à titre gratuit. Le client est seul juge de sa capacité à utiliser le matériel loué.
Il certifie être apte à pouvoir se servir du matériel loué et s’engage à l’utiliser avec prudence, sans danger pour les tiers conformément
aux réglementations en vigueur.

2-4: Vol et Casse
Nous vous informons qu’a la prise du matériel en magasin ou lors de sa réservation par internet sur le site : www,sportalp,com, le client peut opter pour la couverture des risques de vol et casse moyennant paiement d’un supplément défini (1€/jour/pers.) et affiché par le magasin Sport Alp.
Cette option permet au client d’être exonéré, sous réserve de la franchise applicable par le magasin demeurant à sa charge, de l’obligation de remboursement au magasin en cas de vol ou casse du matériel loué . Sous réserve que le matériel endommagé devra être restituer au magasin Sport Alp, reconnaissable et complet.
Cette exonération acquise reste toujours assortie d’une franchise.
En cas de vol, le client devra fournir un récépissé de dépôt de plainte,
Le règlement de cette franchise interviendra au terme prévu directement auprès du magasin.
La perte et la disparition du matériel ne sont pas couverts. Dans ces cas, le matériel sera facturé au client sur la base du prix de vente TTC du
matériel, déduction faite d’un pourcentage de vétusté de 15%
par an.
En cas de vol par le client, détournement ou de dommage quelconque du matériel résultant du non-respect des règles d’utilisation ou de la réglementation en vigueur, ou des termes et conditions du présent contrat, le magasin Sport Alp est apte à exercer un recours pour la totalité du préjudice.

2-5: Prise du matériel et Durée
La location débute dès la prise de possession du matériel par le client dans le magasin Sport Alp jusqu’au jour inclus de la restitution conformément à la durée indiquée sur le Bon de location.
Le matériel peut être récupéré la veille du premier jour de location de ski à partir de 15h00 et être restitué à la fin de la dernière journée de location ou le lendemain avant 10 heures.
Tout retour de matériel après 10 heures le lendemain du jour de restitution prévue sur le Bon de location entraînera la facturation par le magasin Sport Alp d’une journée de location aux tarifs affichés dans le magasin.
En cas de retard à la prise des matériels loués, le client est tenu de prévenir le magasin Sport Alp dans les plus brefs délais. Le
magasin Sport Alp conserve pour le client les matériels réservés pendant 24 heures. Passé ce délai, les matériels seront remis en location, sans qu’aucune indemnité ne soit due au client.
Sport Alp ne saurai être tenus responsable des retards de mise à disposition des matériels loués, retards causés par des raisons indépendantes de leur volonté, notamment en cas d’accidents, de retards dans les retours des matériels des locations précédentes, de modification de la réglementation, de force majeure, de grèves,etc…
En cas de maladie ou d’accident survenant pendant la période de location, les conditions de location restent applicables. Seul le matériel loué par la personne concernée pourra être restitué et sera alors facturé au tarif magasin en vigueur à cette période au prorata du nombre de jours de location réellement effectués (sur présentation d’un certificat médical).Toute journée de location commencée ne sera pas
remboursée.

2-6: Juridiction – Loi applicable
Les informations qui sont demandées par Sport Alp sont nécessaires au traitement de la commande. La version des conditions générales opposables au client est celle figurant sur le site au moment de la validation de la commande par le client.
Les conditions générales
figurant en ligne sur le site web www,sportalp,com prévalent sur toutes les versions papier de dates antérieures.
Les conditions générales sont susceptibles d’être modifiées à tout moment par Sport Alp.
Les transactions sont effectuées en langue française (les traductions en autres langues n’ayant qu’une valeur indicative).et les transactions sont
effectuées en Euros.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, de suppression des données qui le concernent, en écrivant à Sport Alp :
Par email : info@sportalp.com
Par courrier postal : Sport Alp 136 Route de la Patinoire 74450 Le Grand Bornand
En cas de contestation quelconque relative au présent contrat, et à défaut de règlement amiable, le litige sera tranché par le Tribunal
compétent selon les règles de procédure applicable.
Pour toute location effectuée par Sport Alp la loi française sera seule applicable à tout litige quel qu’en soit la nature et les tribunaux
français seront exclusivement compétents.